当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）
• Google Pay
• PayPay
• 楽天ペイ
• au PAY
• d払い
• その他、各種決済サービス（ご利用可能な決済方法は、ご注文手続き画面に表示されます。）

お支払い方法は、ご注文手続きの際にお選びいただけます。
なお、ご利用いただく決済方法によっては、決済手数料が発生する場合や、お支払い期限が設定されている場合がございます。

※ご注文確定後のお支払い方法の変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

お選びいただくお支払い方法によって、支払期限が異なります。

【クレジットカード決済の場合】

ご注文時に決済が完了します。
ご利用のクレジットカード会社の締め日・支払日に基づき、お支払いが確定します。

※お支払い確認後、商品の発送準備を開始いたします。

【領収書について】

当店では、商品発送後に発行されるご注文完了メールや決済完了メールを、領収書としてご利用いただけます。
クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社が発行する利用明細書も領収書としてご利用いただけます。
なお、当店発行の領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【請求書について】

請求書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームよりお申し付けください。

※決済方法によっては、決済サービス会社が発行する利用明細や受領証が正式な証憑となる場合がございます。
※領収書・請求書の発行には、お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

当店では、分割払い・後払いには対応しておりません。
ご注文時に、クレジットカード決済やその他ご利用可能な決済方法をお選びください。

なお、クレジットカード決済をご利用の場合は、ご契約のカード会社のサービス内容により、分割払い・リボ払いなどをご利用いただける場合がございます。
詳しくは、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

※決済方法やカード会社のサービス内容によって、ご利用条件や手数料が異なります。

当店では、原則として日本郵便にて商品をお届けしております。

ただし、「ワインとお花のギフト」については、ヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届けいたします。
また、配送状況やお届け先の地域などにより、その他の商品についてもヤマト運輸を利用する場合がございます。

商品発送後にお送りする「発送完了のお知らせメール」にて、お問い合わせ番号（追跡番号）をご案内いたします。
配送状況は、メールに記載された配送会社の追跡サービスよりご確認ください。

なお、配送会社のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

配送料は、お届け先の地域によって異なります。
ご注文時にお届け先住所をご入力いただくと、適用される送料が自動的に表示されます。
詳しい送料については、以下の地域別送料をご確認ください。

• 【北海道】1,740円～
• 【東北】1,410円～
• 【関東・信越】1,150円～
• 【北陸・東海】990円～
• 【近畿】880円～
• 【中国】820円～
• 【四国】820円～
• 【九州】820円～
• 【沖縄】1,340円～

※送料は、ご注文いただく商品の数量・容量・梱包サイズに応じて変動いたします。最終的な送料は、ご注文手続き画面にてご確認ください。
※離島・一部地域へのお届けは、追加送料が発生する場合がございます。
※ご注文内容や配送条件によっては、別途送料をご案内する場合がございます。

1配送先につき、12,000円以上のご購入で送料無料です。

在庫のある商品は、ご注文の翌営業日が最短発送日となります。
発送後のお届け日数は、お届け先の地域によって異なりますが、通常1〜3日程度でのお届けとなります。

※天候や交通状況、配送業者の都合などにより、お届けが遅れる場合がございます。
※予約商品や入荷待ちの商品につきましては、商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。

ご注文手続きの際に、ご希望のお届け日および時間帯をご指定いただけます。
指定可能な時間帯は以下の通りです。

• 午前中
• 12時頃～14時頃
• 14時頃～16時頃
• 16時頃～18時頃
• 18時頃～20時頃
• 19時頃～21時頃

※地域や配送状況によっては、ご希望のお届け日時に添えない場合がございます。
※天候や交通事情、繁忙期などの影響により、お届けが遅れる場合がございます。

お届け時にご不在の場合は、配送会社より不在票が投函されますので、不在票に記載された方法にて再配達のお手続きをお願いいたします。
配送会社でのお荷物保管期間を過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。

また、ご注文時にご登録いただいた住所に誤りがある場合や、転居先不明などの理由により商品をお届けできない場合も、当店へ返送される場合がございます。

返送された商品の再発送をご希望の場合は、再送料をご負担いただく場合がございます。
なお、長期不在や住所不備によるキャンセルの場合、返金時に発生した手数料や送料等をご負担いただく場合がございます。

商品を確実にお受け取りいただくため、ご注文前にお届け先住所をご確認いただきますようお願いいたします。

商品の返品をご希望の場合は、以下の条件を満たしている場合に限り承ります。

• 商品に不良や破損がある場合
• ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
• その他、当店の不備による場合

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、お客様都合による返品（イメージ違い、注文間違い、不要になった、長期不在等）は、原則として承っておりません。
また、商品の性質上、開封後の商品や使用済みの商品については、返品をお受けできない場合がございます。

※返品の際は、当店からの案内を確認する前に商品を返送しないようお願いいたします。

商品到着後は、商品の状態をご確認ください。
万が一、商品自体に不具合（液漏れ、内容物の異常、ラベルの不備など）がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。

• ご注文番号
• お名前
• 商品名
• 不具合の内容
• 商品の状態が確認できる写真

確認のうえ、商品の交換・返品など、状況に応じて対応いたします。

※事前のご連絡なく商品を返送された場合、対応できない場合がございます。
※商品の状態確認のため、商品や外箱等は処分せず保管してください。

配送中の衝撃などにより、商品が破損していた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

破損状況を確認するため、以下の内容をお知らせください。

• ご注文番号
• お名前
• 商品名
• 破損箇所の写真
• 外箱や梱包材の状態が分かる写真

確認のうえ、配送会社と連携し、交換・返品などの対応をいたします。

※商品到着後、破損が確認された場合は、商品・外箱・梱包材を処分せず保管してください。

返品・キャンセルが承認された場合、商品代金を返金いたします。
返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法によって異なります。

【クレジットカード決済の場合】

決済の取消処理、またはカード会社を通じて返金いたします。
返金の反映時期は、ご利用のカード会社の締め日や処理状況により異なります。

【その他の決済方法の場合】

ご利用の決済サービスの規定に基づき返金いたします。

当店の不備による返品・交換の場合は、返送料を当店が負担いたします。
お客様都合による返品の場合は、送料・手数料等をご負担いただく場合がございます。

※返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。
※事前のご連絡なく商品を返送された場合、返金対応できない場合がございます。

贈り物としてご利用いただけるよう、ギフトボックスをご用意しております。
ギフトボックスをご希望の場合は、ご注文時に対象商品と合わせてギフトボックスをお選びください。

また、一部の商品ではメッセージカードをお付けすることが可能です。
メッセージカード対応の商品をご注文の際は、ご注文手続き時にご希望のメッセージをご入力ください。

※商品のサイズや形状によっては、ギフトボックスをご利用いただけない場合がございます。
※メッセージカードは、対応商品のみご利用いただけます。
※ギフトボックスを選択されていない場合、通常梱包での発送となります。

当店では、お得にお買い物いただけるクーポンを発行する場合がございます。

クーポンをご利用の際は、ご注文手続き画面にてクーポンコードを入力してください。
割引が適用されていることをご確認のうえ、ご注文を確定してください。

なお、クーポンにはそれぞれ利用条件や有効期限が設定されています。
ご利用前に、クーポンの詳細をご確認ください。

※有効期限を過ぎたクーポンはご利用いただけません。
※一部の商品ではクーポンをご利用いただけない場合がございます。
※クーポンの併用はできません。
※ご注文確定後のクーポン適用は承っておりません。

当店では、公式LINEを開設しております。
公式LINEでは、新商品やおすすめ商品の情報、キャンペーンのお知らせ、お得なクーポンなどを配信しています。

また、LINE限定の情報や特典をお届けする場合もございますので、ぜひ友だち登録をお願いいたします。

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※配信内容や特典内容は予告なく変更となる場合がございます。

当店では、メールマガジンを配信しております。
メールマガジンでは、新商品の入荷情報やおすすめ商品のご案内、キャンペーンやセール情報など、お得な情報をお届けしています。

また、メールマガジン会員限定のお知らせや特典を配信する場合もございます。
登録は、ページ下部のメールマガジン登録フォームよりお手続きいただけます。

※メールマガジンの配信停止は、配信メール内に記載されている手順よりお手続きいただけます。
※配信内容や特典内容は予告なく変更となる場合がございます。

当店では、住所を知らない相手にも贈ることができるeギフトをご利用いただけます。
eギフトでは、ご注文後に発行されるギフトURLをLINEやメールなどでお相手に送信することで、相手の方がご自身でお届け先を入力して商品を受け取ることができます。
大切な方への贈り物や、サプライズギフトとしてぜひご利用ください。

【ご利用の流れ】

1. 商品ページでeギフト対応商品を選択
2. 購入手続き時にeギフトを選択
3. 発行されたギフトURLを贈りたい相手へ送信
4. 受取人が配送先情報を入力
5. 当店より商品を発送

※eギフトは対応商品のみご利用いただけます。
※受取人様が配送先情報を入力するまで、商品の発送は行われません。
※ギフトURLには有効期限がございます。期限内にお届け先の登録をお願いいたします。